営業店管理者実践講座　内部役席者4カ月コース

対象者

営業店における内部事務等担当の課長、代理、係長などの中間管理者で、管理者としての総合的な資質の向上、判断力の涵養を図り、マネジメント能力を高めたい方

特色

営業店経営の勘所を学び内部役席者に求められる資質を実践指導！

内部役席者の職務に即応した管理のあり方、問題解決の方途を具体的に解明します。
● 全分冊を事例形式で解説
次の構成により管理者の問題解決能力を引き上げます。
◇ ケース・・・・・営業店の現場で起こりうるケースを想定し問題を提起します。
◇ ケースのポイント・・・・・ケースの問題点を明らかにし、問題解決への糸口を探ります。
◇ アドバイス・・・・・内部役席へのアドバイスとして当該ケースの問題解決策を簡潔にまとめて明示します。
◇ 問題への対処策・・・・・問題解決策をより深く理解するため、基本項目についてわかりやすく解説します。
● 論述式の添削による徹底指導
論述式による添削課題を出題し、管理者経験の豊富な添削陣により懇切丁寧な指導を行います。

ご案内

ＦＰ継続学習ポイント（継続教育単位）認定講座

●一般社団法人 金融財政事情研究会 ファイナンシャル・プランニング技能士センター正会員およびFP継続学習システムTM正会員継続学習ポイント取得対象講座(8ポイント)

カリキュラム

	テキスト	主な項目
内 部 役 席 者 コ ｜ ス	１ 営業店組織の運営管理	序　内部役席の職責 店頭強化のための目標と施策 適正な職務配置と連携プレー 営業報告の管理・活用
	２ 営業店事務の正確性管理	事務の基本事項・手続の徹底 事務システム・機械システムの管理 現物の管理 便宜扱いの管理 不備事項対策 正確な事務を維持するための教育訓練
	３ 営業店事務の効率性管理	事務の効率化推進 IT化にあわせた対応 非効率事務の排除 事務の工程管理・時間管理 地区センターへの集中 時間外勤務の削除 繁忙日対策
	４ 窓口営業の管理	窓口応対の向上管理 窓口づくりと待ち時間の短縮 窓口営業の成果管理 顧客情報の管理 苦情・トラブルの対応と処理 窓口における広報活動

※内容・項目等につきましては、部分的に変更になる場合があります。