月刊　消費者信用

休刊のお知らせ

　この度、皆様に長年ご愛読いただいております『月刊 消費者信用』は、
2026年3月号をもって休刊させていただくこととなりました。
　1983年の創刊以来、皆様から多大なるご愛顧とご支援を賜りましたこと、
心より感謝と御礼を申し上げます。

『月刊 消費者信用』の2026年3月号までのご購入をご希望のお客様におかれましては、
誠に恐れ入りますが、下記までメールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

一般社団法人 金融財政事情研究会
カスタマー・サービス・センター　定期刊行誌担当
jimu-m@kinzai.or.jp

　

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CONTENTS

特　　集　　　　　　　　 　　

生成AI活用のホットスポット

＜クレディセゾン＞
AIでトランスフォーメーションするCSAXを実践

＜オリエントコーポレーション＞
「AIX推進室」を設置し新中期経営計画の達成を目指す

＜三菱UFJニコス＞
大和総研と共同研究し、社内文書検索回答サービスを全社展開

＜三井住友カード＞
RAG技術を活用し、顧客体験の向上とコンタクトセンター業務の高度化・効率化を実現

ＴＯＰ ＩＮＴＥＲＶＩＥＷ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

与信Ｘテクノロジーで、オリコならではの金融モデルを確立する

オリエントコーポレーション　梅宮　真

   24年ぶり    JCBがポイントサービスを全面刷新

   債権回収    「譲渡担保契約に関する法律案」についての考察

帝京大学　平野真由

連　　載　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●The Epochs　　　
J-POPにおけるシンガーソングライターの変遷　　

長谷川恭男

●新・当世お客様気質（342）　
カード会員のコンプライアンスと責任（下）

シリーズ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q&A決済サービス法務の基礎知識
第49回　利用者保護と債権管理――その４
苦情のある利用者への対応と保護制度

現代ビジネス法研究所　吉元利行

叢談　カードの世紀 第235回
「和製英語」「片仮名語」の理解と学習は日本人の必修科目（３）

櫻井澄夫

リテール金融戦線　異変あり
その63　 支出が拡大する女性の習い事を巡る概況

アジア　金融・決済　見聞録
第93回　アジアで成長するQRコード決済

安留義孝

硬軟自在にまいります！　セキュリティ考現学
第49回　選挙結果予想を踏まえた、サイバーセキュリティ強国へのシナリオ

三和コムテック　岡山　大

心の片づけ　誌上講座
第33回　研修内容を体感する④「聴く力」その２：人が変わる、組織が動く「聴く」という行為

田中柳子

協会インフォメーション　　　　　　　 　
Ｄａｔａ　Ｂｏｏｋ
情報機関ＮＥＷＳ
Ｎｅｗｓ Ｂｏａｒｄ　　　　　　 　 　
編集部25時