人と絆の金融: よみがえる金融2.0

書籍紹介

ある地方都市の地域金融機関における営業現場での対話（仮設事例）を通じ、支店運営、人材育成、営業推進、法人融資、地域社会への貢献をめぐるさまざまな悩みに答える。

審査部に勤務する高橋さんは初めての支店長に任命された。担当役員の鈴木常務は「支店長は支店という中小企業の一国一城の主」だという。赴任した支店の前期の業績はかんばしくなく、若手の退職もあって士気は必ずしも高くないようだ。高橋支店長はどのように職員に働きかけ、顧客とのリレーションを築き、支店の業績を上げていくのか？

序文

ソニーフィナンシャルグループ株式会社 代表執行役 社長 CEO、元金融庁長官

遠藤　俊英

本書は、「地域金融の教科書」の「決定版」といって過言ではありません。……本書の登場により、新田さんと地域で活動される有志の方々との対話はさらにレベルアップしていくでしょう

主要目次

第１章　支店経営と人事運営

第１節　支店長の役割

第２節　自分の居場所

第３節　日々の業務運営

第４節　週単位での目標設定

第５節　月締めのリスク管理

第６節　新規開拓

第７節　ノルマと目標

第８節　プロセス評価

第９節　リレーションシップ・マーケティング

第10節　コンプライアンス

第11節　お客さまとの関係構築

第12節　人としての成長

第13節　対話型組織開発

第14節　従業員のエンゲージメント

第15節　人事評価

第２章　事業性評価と本業支援

第１節　融資の基本

第２節　途上管理

第３節　決算書の扱い方

第４節　現場での確認

第５節　資金使途と返済方法

第６節　事業性評価

第７節　創業支援

第８節　事業再生

第９節　事業承継

第10節　本業支援

第11節　経営者の資質

第３章　地域創生と社会的金融

第１節　まちづくりのヒント

第２節　地方創生の条件

第３節　地域通貨

第４節　地域資源

第５節　ゼブラ企業

第６節　SDGsと社会課題

第７節　社会課題の解決

第８節　寄付による資金循環

第９節　遺贈寄付

第10節　お金の本質