経営者の信頼を勝ち得るために【第2版】

営業職員のコミュニケーション術

定価：2,200円（税込）

編・著者名：澁谷耕一　著

発行日：2010年06月30日

判型・体裁・ページ数：四六判・232ページ

ISBNコード：978-4-322-11681-6

書籍の説明

澁谷　耕一
1978年4月日本興業銀行入行。ニューヨーク支店、企業金融開発部、日本橋支店営業第5班長、香港支店副支店長、企業投資情報部副部長を経て、2000年10月みずほ証券公開営業部部長。2002年5月リッキービジネスソリューション株式会社設立。同社は「企業と金融機関をつなぐベスト・ソリューション・パートナー」「ソリューションのメインバンク」として、金融機関出身のコンサルタントが企業・金融機関向けのコンサルティングや教育研修事業等を展開。

◆「動⇒静⇒動」「肯定の否定」「記憶は感情とともに」「3つの目」「売り込もうとしたら売れない！」「フロンティアバンキング」――経営者とのコミュニケーション術を、数々の名語録とともに一挙公開！
◆第6章「高度化する法人開拓営業」を新設。法人開拓に挑む職員に向け、お客様を「深く知る」ためのポイントが満載。
◆「問題」と「課題」の違い、コミットメントの大切さ、「胸に迫る一言」の発し方など、ソリューション営業と情報営業の真髄を力説。
◆支店長のリーダーシップについて、目標達成とむずかしい仕事の率先、業績管理から部下のモチベーション管理（行動指導）へ、部下の能力開発と意識改革（個の自立）といった観点から詳述した。
◆法人営業でストレスや悩みを抱きやすい金融機関職員のために、著者や金融機関関係者の経験談も交えて親身のアドバイス。

○主要目次○
第１章　企業経営者・金融機関職員にとって、いまどんな時代か？: １　いまの日本の企業を取り巻く環境; ２　激化する金融機関間の競争
第２章　企業経営者と金融機関職員の間にあるギャップ: １　企業経営者と金融機関職員のコミュニケーション; ２　企業経営者の実像を理解しよう; ３　企業経営者の求める解決策・ヒントを提供する
第３章　法人新規開拓はなぜ行うのか？: １　金融機関職員よ、目線を高くもて！; ２　法人新規開拓の必要性と戦略; ３　支店長や上司にも知ってほしい新規開拓上の心構え; ４　ビジネスマッチングは「発想力」
第４章　実践！　企業経営者とのコミュニケーション: １　企業経営者とのコミュニケーションにあたって; ２　企業経営者との面談時のテクニック
第５章　金融機関職員は最高のコンサルタントになれる: １　「変化の時代」ゆえコンサルティング能力向上を; ２　金融機関がもつべき「三つの機能」; ３　金融機関も担当者も「強みと専門性」をもて！; ４　法人営業の留意点
第６章　高度化する法人開拓営業: １　お客様を「深く知る」（顧客理解）; ２　ソリューション営業と情報営業; ３　支店長のリーダーシップ