61きんざい総合ガイド資格取得最新金融テーマ預金窓口・相談業務スキルアップ預り資産推進簿記・財務分析渉外・融資推進経営支援・コンサルティングコンプライアンス強化リスク管理マネジメント力ＵＰ生保ノンバンク《マンガで学ぶ》遺族の心に寄り添うグリーフケア実践講座2020年10月新規開講相続手続時の接遇で 信頼関係を築く多死社会が到来し、相続関連業務の重要性はますます高まっています。グリーフケアとは、大切な方を失った悲しみに寄り添いサポートすることです。本講座では、グリーフケアの基本、遺族心理、遺族を傷つけないために守ること、心に寄り添う接遇のあり方など、Ｑ＆Ａ形式でわかりやすく解説。金融機関による取組み事例も掲載しています。金融機関でありがちな場面をマンガで描写。お客さまとのやりとりがイメージしやすく、業務にすぐに活かせます！窓口・渉外など金融機関業務に携わるすべての担当者および管理者。下期改訂＊1：２カ月コース、３カ月コースともにテキストの内容は同一です。＊2：添削回数１回を１単位（100点満点で60点以上）とします。コースコード期 間添 削受講料（税込）テキスト＊1修了資格＊2金融財政事情研究会FP継続学習ポイント日本FP協会 FP継続教育単位（AFP/CFP®/課目）2カ月コース2842カ月2回12,100円2冊2単位4ポイント7.5／15実務倫理3カ月コース2853カ月3回14,300円2冊3単位6ポイント7.5／15実務倫理1 相続対応に求められるグリーフケアプロローグ①グリーフケアとは②トラブル事例に学ぶ遺族心理Report 三井住友銀行／福岡銀行COLUMN がん闘病から死別前後の家族の心理と悲嘆／相続人の範囲と相続割合／相続手続の流れと注意点／ エンディングノート活用の注意点とデジタル遺産巻末資料 今どきの葬儀・墓事情2 グリーフケアを踏まえた接遇の実際プロローグ to Vol.2①遺族に寄り添う接遇のポイント②こんなときどうすれば―難しい遺族への対応③よりよい接遇を目指して―組織へのグリーフケア浸透エピローグReport日本郵便 仙台市北部地区連絡会／別府市役所／第一生命保険COLUMN 遺族への手紙で気を付けること／政府における死亡・相続ワンストップサービスの推進／遺言書と民事信託活用の注意点／おひとりさま・子のいない夫婦の「もしも」対策／終活と金融機関巻末資料知っておきたい葬祭マナーカリキュラム※内容・項目等につきましては、部分的に変更になる場合があります。全職員本講座の修了者は、一般社団法人日本グリーフケアギフト協会より「グリーフケア・プレゼンター」の資格の認定を受けることができます（2020年12月申込み開始予定）。詳細は、同協会ホームページ（http://griefcaregift.org/）をご覧下さい。執筆者からのメッセージをチェック!
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